سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع – أثاث الباز

في شركة أثاث الباز، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذلك، نوفر سياسة مرنة للاسترجاع واسترداد المبالغ المدفوعة لضمان راحة العملاء وثقتهم.

سياسة الإرجاع:

1. مدة الإرجاع:
   يمكن إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2. شروط الإرجاع:

   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية كما تم استلامه.
   • يجب أن يكون المنتج مغلفًا بالتغليف الأصلي ويشمل جميع الملحقات والفواتير.
   • المنتجات المصممة حسب الطلب أو المعدلة خصيصًا للعملاء غير قابلة للإرجاع، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.

سياسة استرداد المبالغ المدفوعة:

1. آلية الاسترداد:

   • يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء (نقدًا، بطاقة ائتمان، تحويل بنكي).
   • تستغرق عملية استرداد المبالغ من 7 إلى 14 يوم عمل حسب نوع طريقة الدفع.

2. المنتجات المعيبة أو التالفة:

   • إذا كان المنتج يحتوي على عيوب تصنيع أو تعرض للتلف أثناء التوصيل، سنقوم باستبداله أو استرداد كامل المبلغ المدفوع، بما في ذلك رسوم التوصيل.

3. المنتجات غير المطابقة للوصف:

   • إذا كان المنتج المستلم لا يطابق المواصفات المتفق عليها، يمكنك طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.

كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاسترداد:

1. التواصل مع خدمة العملاء:

   • الهاتف 01096278993
   • بريد إلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]
   • أو زيارة أقرب فرع للشركة.

2. تقديم تفاصيل الطلب:

   • رقم الطلب.
   • تفاصيل المنتج.
   • سبب الإرجاع أو الاسترداد.

3. ترتيب الاسترجاع:

   • سيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج المُراد إرجاعه وفقًا للشروط المحددة.

ملحوظات هامة:

• لا تشمل سياسة الإرجاع والاسترداد المنتجات المشتراة خلال العروض أو التخفيضات، إلا إذا كانت تحتوي على عيب تصنيع.
• قد يتم فرض رسوم بسيطة على الإرجاع إذا لم يكن هناك خطأ من جانب الشركة.

📞 لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل مع خدمة العملاء. نحن هنا لخدمتك!